工作人員正在更新愛心指路牌便條。長沙晚報全媒體記者 匡春林 攝
長沙晚報全媒體記者 匡春林 實習生 黃心怡
“這個愛心指路牌暖到我了！”8月27日下午，在長沙濱江文化園入口處，外地游客黃女士為眼前的一幕連連點贊，只見一面題為“愛心指路牌”的墻上，分門別類放有幾沓粉色便條，貼心標注了長沙各大熱門旅游景點、重要交通樞紐的出行指南、美食推薦，讓黃女士這樣的外地游客切身感受到一座城市的熱情。
連日來，這一備受外地游客喜愛的暖心指路牌正在“煥新”，新增的便條根據長沙最新的文旅動態，補充更新了交通、美食等方面的信息，方便游客根據最新的“城市游玩攻略”，發現長沙更多的美。
愛心指路牌已暖心開啟8年
長沙濱江文化園入口處，小小的墻面上，愛心指路牌已經在此守候了8個春秋。
愛心指路牌分為“交通類”“美食類”“購物類”“景點類”“生活類”五大類，每個類目下都掛有幾沓粉色便條。
8月27日下午，招商積余物業長沙濱江文化園項目客服部會務員黃偉芳正在更新愛心指路牌的便條。只見她將舊便條輕輕取下，又將新的便條逐一掛好，動作輕柔又熟練。
記者在現場看到，新便條上的宋體字清晰工整，有的細心告知五一廣場附近的游玩線路：“前往五一廣場可乘坐地鐵1號線至五一廣場站下車，打車約15元（預計16分鐘）。建議乘坐地鐵，省時又省錢。”有的則提醒：“前往黃花機場可乘坐地鐵1號線轉6號線（預計1小時20分鐘），打車約60元（預計45分鐘，另外收取8元高速過路費）。”
“愛心指路牌設置于2017年，迄今已有8年。”招商積余物業長沙濱江文化園項目客服部主管胡婉介紹，在為游客提供服務的過程中，經常有外地游客向他們咨詢長沙其他熱門景點位置及路線、美食以及交通等，為了提升游客的游園體驗，方便他們進一步了解長沙，愛心指路牌因此而設。
便條及時更新長沙最新文旅動態
采訪中，一位外地游客駐足愛心指路牌旁，她身邊的兩個小女孩一邊仔細查看美食類便條的內容，一邊嘰嘰喳喳地討論應該去哪玩、去哪吃。
“我們正好肚子餓了，本來還發愁吃些什么好，結果發現這里的愛心指路牌上有美食推薦。”她們開心地告訴記者，“這個指路牌很貼心，上面還推薦了交通出行的方式，內容全面又實用。”
“我們會根據情況每周按時補充便條，但最近恰逢暑期，外地游客比較多，所以我們兩三天就會來檢查、補充一下，以保證游客們的需求。”胡婉說，這次更新便條時還針對長沙最新的文旅動態信息，對部分便條內容進行了補充、修改。
據黃偉芳介紹，交通類便條的內容中，前往長沙黃花機場的公共交通出行方式改為地鐵1號線轉6號線，公共交通出行方式改為更便捷、快速的地鐵出行，同時對每個景點的出行時間、打車費用進行更新；購物類便條的內容中，五一廣場景點攻略新增了當下熱門的長沙國金中心打卡點；景點類便條內容里，長沙簡牘博物館、湖南美術館的介紹中增添了場館停止入場的時間，補充推薦了橘子洲景區的拍照打卡機位；服務類便條內容里，對中南大學湘雅醫院的掛號時間和門診時間進行了更新等。
小舉動里藏著城市的溫暖細節
小小的便條這一舉動里，藏著長沙這座文明之城、愛心之城的溫暖細節和感人瞬間。
在長沙，這樣的溫暖不止在長沙濱江文化園。
溫馨提醒里，便捷服務令人安心：當游客乘坐地鐵前往橘子洲景區，抵達橘子洲·青蓮站時，地鐵廣播里會響起“游玩景區需提前預約”的溫馨提示；走下地鐵，地鐵站內設置有多處顯眼的指示牌，細心引導游客前往景區；扶梯口還安排有工作人員值班，隨時為有需要的游客提供幫助。
城市窗口里，貼心舉措讓人舒心：長沙機場五一廣場地鐵站城市值機區自2023年啟動以來，方便旅客在此“一站式”辦理乘機手續，極大地緩解了游客拖著行李逛街的出行痛點。2024年，長沙機場將國內航班截載時間一壓再壓，為旅客辦理乘機手續預留更充裕的時間。
在長沙，這座城市的熱情還藏在更多細微之處：暴雨突襲時，橘子洲景區的觀光車秒變“應急接駁車”，讓淋雨游客免費登車避雨；杜甫江閣前，文旅志愿者們熱情解答游客關于杜甫江閣開放時間、參觀路線、建筑特色、歷史典故等咨詢，并主動提供長沙市內及公交、地鐵、餐飲、住宿、購物等實用信息指引……
數據顯示，2025年上半年，長沙共接待國內外游客9740.24萬人次，實現游客總花費1037.03億元，分別同比增長7.65%、5.65%，長沙成功上榜暑期十大熱門旅游城市，穩居全國熱門出行目的地前十。
游客的需求在哪里，長沙的服務就在哪里。從一張便條、一塊指路牌到一套完整的服務體系，長沙用細節證明，有一種暖心叫長沙。
責編：周培
一審：周培
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：長沙晚報
