華聲在線全媒體記者 李毅 通訊員 陳寰 顏英華
“這就完事了？”7月25日，湘潭縣花石鎮村民黃建國在警郵服務站僅花10分鐘就完成了駕駛證換證流程，忍不住向工作人員陳思潔確認。回想起6年前換證時往返鎮上和縣里跑兩趟、花了一周時間的經歷，他有些不敢相信現在的效率。
“您放心，新駕駛證3個工作日內寄到家。”陳思潔向黃建國解釋，這是湘潭市公安局交警支隊和湘潭市郵政公司合辦的警郵服務站，能夠“一站式”辦理駕駛證換證業務。黃建國享受到的便利服務，正是湘潭交警“暖心”車管所建設成效的一個真實寫照。
警郵服務站建到鎮上
“我們鎮和衡陽、婁底交界，是湘潭縣最偏遠的鄉鎮，到縣里坐車要個把小時。”陳思潔介紹，2024年11月，湘潭市首家警郵服務站在花石鎮建成，村民再也不用跑遠路辦理車管業務了。
陳思潔介紹，通過站點前臺受理、交警支隊車管所后臺審核印制、郵政快遞“一條龍”服務，已辦理300多起駕駛證換證業務，今年6月還新增了領取機動車臨時號牌等多項業務。
正說著，村民鄧大娘推門進來替兒子領新車臨時號牌。她接過話茬：“以前辦個車管業務要專門跑到縣里，現在家門口就能辦。”
陳思潔接過身份證，在打印機上操作起來，一旁的出紙口“滋滋”響著，不一會，鄧大娘在帶著余溫的身份證復印件上簽好字，領著嶄新的臨時車牌喜滋滋出門去了。
陳思潔介紹，下一步，還將開通機動車解押、抵押和摩托車查驗等業務，“到時候站里就更熱鬧了。”
據悉，湘潭市今年還將新增5個鄉鎮警郵服務站。
與此同時，近60公里外的湘潭市市民之家的車駕管窗口也忙得熱火朝天。75歲的謝克夫老人剛剛通過記憶力、判斷力、反應力“三力”測試，不到20分鐘就辦好了駕駛證換證手續。“明天就能開車去接孫子了。”他笑著向窗口民警吳珍妮豎起大拇指。
吳珍妮的同事郭鑫打趣道：“小吳警官厲害著呢，不僅業務熟英語還好，接待老外全靠她。”
（5月23日，菲達博士換領駕駛證出現問題，吳珍妮用流利英語溝通解釋情況。事后菲達用郵件發來感謝信。通訊員 供圖）
原來，兩個月前，巴基斯坦的菲達博士來換領駕駛證時出了問題，交管12123APP上登記的是英文名，駕駛證上是中文名，系統錄不上導致換不了證。吳珍妮耐心解釋，并和交管12123審核后臺溝通，最終在系統內將其名字改為中文名，順利為其換證。
今年上半年，該窗口已辦理50余筆涉外業務，還收到多封英文感謝信。
一項服務為企業增收8000萬
“車況得看仔細，別因為天氣熱就省步驟。”7月25日中午，湘潭金啟航物流有限公司董事長唐安炎在停車場叮囑員工。眼前，3輛18米長的大型貨車整裝待發，即將運送一批鋼構件前往上海。
這批“巨無霸”貨車共有22輛，是公司的“寶貝疙瘩”。唐安炎算了一筆賬：“自2021年從事超限貨物運輸以來，累計為公司增收8000多萬元。”
唐安炎說，這錢，放在以前可是賺不到的。
（7月25日，湘潭金啟航物流的重型半掛卡車正整裝待發。湖南日報全媒體記者 李毅 攝）
（7月25日，唐安炎向記者展示剛剛在市民之家車管窗口半小時辦好的超限臨時車牌。湖南日報全媒體記者 李毅 攝）
2021年以前，大件運輸的超限臨時牌照需要到省公安廳交通管理總隊辦理，耗時3至7個工作日，“時間成本太高，根本賺不到錢。”
后來，湘潭市公安局交警支隊和總隊溝通，申請將這一事項的審批權限下放，并開通綠色通道，如今半小時就能辦結。“我們的客戶湘鋼、湘重都在湘潭本地，以前只能找外地物流，現在我們能做大件運輸，客戶的成本也降下來了。”唐安炎說。
今年以來，湘潭市市民之家車駕管窗口共審核發放“大件運輸”超限臨時號牌1000余張。
湘潭市公安局交警支隊車管所教導員方若舟介紹，類似的企業定制服務還有很多。比如，針對吉利汽車新車研發、試驗的需求，車管所開辟試驗車臨牌綠色通道，2025年以來，為該企業辦理試驗臨牌120多塊；在全省率先推廣新能源駕考車，推動本地16所駕校、2個考場啟用新能源車，降低了考場與駕校運營成本；推進電動自行車以舊換新“一站式”服務，現場完成舊車回收、新車登記上牌。
“我們的目標就是做好服務，便民利企，打造‘最暖心’車管所。”湘潭市公安局交警支隊支隊長蔡升濤說。
這份初心也收獲了廣泛認可——2023年7月，公安部交通管理局在湘潭市舉辦全國公安機關交警系統依法治理能力建設培訓班，并同步召開全國交警系統執法規范化建設現場推進會。2025年5月，湘潭市公安局交警支隊被公安部命名為“全國公安機關執法示范單位”。
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
