【編者按】勞動(dòng)最光榮，奮斗最美麗。正值五一勞動(dòng)節(jié)，華聲在線聚焦來(lái)自航空、文旅、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等各行各業(yè)的勞動(dòng)者，推出“TA的工位”系列報(bào)道，展示在格子間和辦公桌之外，各行各業(yè)勞動(dòng)者為之奮斗的“工位”，講述他們的職業(yè)故事，生動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代勞動(dòng)者的風(fēng)采。
海報(bào)設(shè)計(jì)：肖子昱
華聲在線5月1日訊(記者 康蒙 王士雄 冉紫娟 實(shí)習(xí)生 郭佳欣)5月1日，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)，出行的旅客絡(luò)繹不絕，張霞不停地穿梭在值機(jī)島臺(tái)附近，剛為一位旅客處理好行李托運(yùn)，張霞又馬上走向一位面露焦急的旅客，輕聲詢問(wèn)情況......
每逢假期，都是航空公司最為忙碌的時(shí)候，張霞作為南方航空湖南分公司地服部值機(jī)班組長(zhǎng)，更是忙得腳不著地。“假期對(duì)于我們而言，意味著更高更好地服務(wù)要求。”張霞從事航空地勤工作已有17個(gè)年頭，在她看來(lái)，候機(jī)大廳便是她的“工位”，迎來(lái)送往，風(fēng)雨無(wú)阻。
與往常的假期有些不同，這個(gè)五一，來(lái)自非洲的面孔相較往常有些增多。2019年6月，南方航空開(kāi)通中國(guó)民航首條由湖南直飛非洲的定期航線，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙——內(nèi)羅畢不到12小時(shí)的“洲際穿越”。隨著中非經(jīng)貿(mào)合作的不斷推進(jìn)，這條洲際航線也在不斷加密，去年12月，該航線已增至每周3班。此外，南方航空還與肯尼亞航空簽署了聯(lián)運(yùn)協(xié)議，旅客在內(nèi)羅畢可無(wú)縫中轉(zhuǎn)至非洲40個(gè)目的地。
“2019年，我曾為飛往第一批飛往內(nèi)羅畢的旅客辦理值機(jī)，見(jiàn)證了湖南與非洲‘空中橋梁’的開(kāi)始。”回憶起五年前的場(chǎng)景，張霞?xì)v歷在目，言語(yǔ)中仍有些激動(dòng)。隨著內(nèi)羅畢航線的開(kāi)通，張霞為了更好地服務(wù)國(guó)際旅客，重拾久違的英語(yǔ)，在家和孩子同上“英文課”，上班休息時(shí)便抽空練口語(yǔ)。
貼心的服務(wù)，也讓張霞交到了第一個(gè)非洲朋友。“她來(lái)自肯尼亞，當(dāng)時(shí)正帶著三個(gè)孩子排隊(duì)等候值機(jī)，懷里抱一個(gè)，手上牽一個(gè)，行李箱上還坐一個(gè)，其中年齡較小的兩個(gè)孩子還在不停哭鬧。”同為母親，張霞深刻理解這種“慌亂”，見(jiàn)狀趕緊上前安撫，又與同事協(xié)助她辦理好手續(xù)，并將其一家送至登機(jī)口。兩人也因此留下聯(lián)系方式，此后，她還多次邀請(qǐng)張霞前往肯尼亞旅游。
通過(guò)這次經(jīng)歷，張霞不僅與這位肯尼亞婦女建立了深厚的友誼，也讓她對(duì)非洲更加向往。“以前我對(duì)非洲很不了解，但現(xiàn)在每天都會(huì)在機(jī)場(chǎng)看到、聽(tīng)到關(guān)于非洲的不同故事，我的腦海里已經(jīng)勾勒出無(wú)數(shù)個(gè)曼妙的非洲風(fēng)情畫(huà)面。”張霞告訴記者，和她一樣想去暢游非洲的旅客也不在少數(shù)，五一期間，前往內(nèi)羅畢的航班客座接近滿員，未來(lái)有機(jī)會(huì)，她也一定會(huì)帶上家人孩子走進(jìn)內(nèi)羅畢，體驗(yàn)一次真正的非洲之旅。
責(zé)編：歐小雷
來(lái)源：華聲在線
